全链路打通武装到牙齿 东易日盛陈辉说透数字化家装

东易日盛的核心竞争力是什么?数字化能力!

与东易日盛董事长陈辉对谈近两个小时,他讲起数字化家装便滔滔不绝。也许在别人看来不解他为何冒险走这样一条路,但他坚信这是当务之急要做出的选择,放弃眼前的利益,追逐中长期更良性的发展。

如果走捷径能达到同样的效果,何乐而不为呢。“但家装行业链条太复杂繁琐,重服务、重交付,中国IT行业人才济济,数字化软件开发不难。可一款家装设计软件研发成功的关键是产品经理和开发人员对家装的理解程度究竟有多深。”陈辉说。

就连在家装行业闯荡十几年的人也未必真能参透这个行业。这也是为什么这些年奔着家装红利涌进来的外行人慢慢地都倒在了风口上。东易也尝试过与科技公司合作,向软件服务商定制系统,可即便再调研再沟通还是不能达到最满意的效果。

“往哪个方向走不是一个技术问题,不光是一个对前端业务理解的问题,可能跟你的战略有关系,跟你的决策力有关系,跟很多地方业务发展方向有关系。”所以陈辉决定自己内部开发新引擎,甚至亲自担任产品经理,力求把控好每一个链条。

科技家装实质是什么?运营效率和客户体验!

炒科技家装概念的很多,但不是说你用了什么高科技软件就是科技家装了。“分辨的依据只有两条:客户体验是否极大提升,公司运营效率是否极大提升。”陈辉表示,数字化能力不是一个孤岛,而是一个全线打通的能力。

如今,东易日盛的设计效率由以前的一个方案三到五天,到现在十几分钟就能拿出一套完整方案。有了数字化的赋能,从工作流程、工作标准到对人才的依赖程度,甚至东易日盛的商业模式都随着数字化能力的渗透而发生着改变。

尤其要提及全链条打通的真家VR全景设计系统。

该系统包含了真家AI+ 3D云设计&真家裸眼VR云台+DIM+数字化深化设计平台。东易日盛融合互联网浪潮下的大数据、云计算、3D、VR技术,打造出了一套集家装综合管理和三维设计平台为一体的家装全产业链科技数字系统,实现了设计模式的变革,施工管理模式的颠覆,以及家装服务体验的提升。

“全链条打通所有的环节,武装到牙齿上面。”这就是陈辉所说的:“人无我有,人弱我强”。

对东易日盛来说,VR仍然只是技术,重要的不是通过VR的“噱头”吸引客户,而是能够根据行业痛点针对性地解决问题。“不全的错误图纸导致了错误的报价和预算,在这个基础上的供应链和施工自然漏洞百出。这个错误的源头在哪?就在设计这块。”陈辉认为。

真家系统中的三维模型后面绑定了所有产品信息,客户可从售前、设计、签约、施工到售后全程参与项目管理。所有设计元素都是东易日盛供应链体系真实存在的产品,让客户做到一切所见即所得,这是真家的初衷所在。

做重必然会更费心血,尤其疫情影响之下更为艰难。

作为上市公司领导者,他必须做出权衡和调整。而且经历了一段时间的打磨,虽然中后台很多东西还在迭代之中,但大的格局做出来了,细化的产品做出来了,时机差不多了。他开始把自己的精力从中后台转移到前台来,包括店面改进等。

陈辉把今年定义为东易日盛数字化家装的推广落地年。

注意力转向前台就意味着开始猛追业绩。据他介绍,今年以来东易整体业绩走势还是不错的,在北京和武汉市场都受到重大影响的情况下,六月份仍然实现了与去年同期业绩差不多的持平甚至赶超。就连武汉市场六月份也追上来了。增长率很高的还有郑州、温州、南京、西安、天津等市场。

疫情考验着企业的免疫力。在陈辉看来,企业抗风险能力差根本原因还是生产力水平太低,靠人海战术组成的家装行业经不起风雨。“生产力水平低竞争力也低,怎么提高你的生产效率和生产利润,只有坚持数字化一条通路,没有别的办法。别的提高只是相对的、暂时的。”

东易日盛的科技家装系统就将家装过程的每个环节都进行数字化,从线索转化成界面,从界面转化成设计协议,从设计协议又转化成施工合同,工程与工业链交互配套,家装的服务过程、施工过程、验收过程、施工图纸甚至水电视频都能直接展现在业主眼前。

陈辉笃定,在家装下半场的战斗中,谁能把生产效率做到极致,持续不断地为消费者提供高品质的家装消费体验,谁就能越接近胜利。“数字化带来整体能力的增强和能力边界的扩展,东易日盛的数字化能力目前还只是在不断落地中、不断升级中,两三年之后,大家会看到更大的差别。”

数字化还将推动精装修向BBC定制精装转型。

小米科技对东易日盛1.34亿的战投,数字没有引起太大注意,反而公告里的一句“东易日盛将与小米科技整合各自在房地产领域的战略资源,与房地产开发企业加强合作,携手布局定制精装(BBC)市场”,撩起了大家想要深挖的好奇心。

公告表示:双方将着力探讨在满足房地产开发企业在销售政策、业务运营上的不同需求的基础上,帮助房地产开发企业解决精装批量化和个性化的矛盾。小米科技与东易日盛互相拍了拍,定制精装就要踏浪而来了?

“BBC定制精装”所倡导的,不单纯是供应方的改变,更是根本商业模式的改变,以消费者需求为导向,互惠互利。但是,在以成本导向下的模式下,开发商对装饰公司的管控一切以成本为准,容易出现减配、降低品质的现象和问题。而且风格、设计千户一面、千篇一律,在个性化上无法满足业主需求。

陈辉与一些房企做了沟通,很多有这样的意愿,但都在担心和观望。“这些矛盾不是不可调和,而是要有新的突破,装企必须具备全数字化能力,精准把控成本和品质,还必须得有装企打出一个成功的样板来,东易就要做这第一个吃螃蟹的人。”

“人类社会的进步是越来越尊重人性。强制大家住一样房子的精装修,既不符合市场化的要求,也不符合人性化的要求。”陈辉心里“BBC定制精整”真正的模样是:更懂家装的数字化装企进入,帮开发商把房子卖出去,在开发商协助下同时开工完工,节约成本又保证品质,还实现了客户个性化的追求。

这就是所谓的共赢。

陈辉说和小米的战略合作会让BBC模式的突破变得更容易一些。在他看来,与小米的合作并不是简单的能力相加,而是要把“智能化”研发融入到生活方式中去。共同开发智能家居套餐产品、配套智能家电供货、供应链金融合作等。

写在后记:

陈辉透露,今年下半年东易日盛还会有大动作,通过系统的能力、科技的改造,把整体家装再次升级。

还记得,顶着2008年的市场寒冬,陈辉逆势而行斥资3亿打造自有世界级木作工厂,直接切入家装产业链上游。并在业界首次提出且实现了“同材质、同风格、同色彩、同工艺标准”的整体家居产品配套理念。

这标志着中国家居业向真正“完整家居”迈出了划时代的一步。当时也是备受质疑,如今却转化为了东易日盛在定制和整装市场的核心竞争力。

1997年创业,至今20余年。无论在耕耘家装还是在经营企业上,陈辉一向是个眼光远、韧性强的“长跑选手”。经常受到内外部的质疑,可结果总都证实他的抉择是对的。这一次执着坚持数字化通路,以科技赋能家装,期冀能引领行业打开一个更新、更智慧的未来。

东易日盛陈辉,向“心”而行。

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