立邦孙荣隆:打造平台生态圈,成就与装企的双赢

【环球网家居报道】2021年10月19日-20日,由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办的第三届家装产业供需链大会和第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举办。全国各地的家装及部品企业共聚一堂,就家装行业标准、整装个性化、产业工人、数字家庭建设等热点问题进行了深度探讨,共议行业变化、共解行业困惑、共策行业未来。

会上,环球网家居采访了立邦中国装饰涂料事业部总裁孙荣隆,他表示,立邦自身就是一个生态平台,助力经销商提升持续盈利能力的同时,也与更多的装企协同合作。

以下为采访实录:

【环球网家居】:您认为立邦如今成为行业的佼佼者,主要是因为坚持怎样的企业理念?形成了怎样的核心竞争力?

【孙荣隆】:我认为有四点,第一,以客户为中心,成就客户继而创造价值。例如立邦的刷新服务是为客户刷新美好生活空间,最近在家居卖场里设立的家居空间也是让客户所见即所得,有可以想象的空间场景;第二,立邦领先的研发实力和创新能力,立邦在全球的研发部门拥有100多位博士,2020年疫情这一年,十月立邦还推出了含有铜离子、银离子的抗菌抗病毒涂料。此外,今年也陆续推出二十多款新品;第三,与其他企业协同合作,我们把自己当做是一个生态平台,从以涂料为主,到现在无论是在产品或是服务上、不管是对内或对外,我们都希望经销商可以劳有所得,同时可以与各大装企协同合作;第四,我们2020年发布了立邦中国新的企业使命、愿景和价值观,它不是虚的,是可以落在实处的,可以让每一个员工有更强的方向感。

【环球网家居】:立邦目前在全国快速扩张建厂,在形成产业化的同时如何保障品质交付?

【孙荣隆】:我们在全国快速扩张建厂恰恰是为了能够做到品质交付。涂料这个产业,当我们做到全涂装体系后,对乳胶漆、瓷砖胶、腻子粉等这种很重的产品,物流配送是最大的难题,到目前为止我们已有七十几个工厂,就为了要配合我们的全涂装体系,让每个地方的消费者,都能享受到立邦刷新服务和价位比较适合的产品,做到更有品质的交付。

但是我们建这么多工厂也是自己给自己设置的难题,因为在工厂快速扩张的过程中,企业的管理一定要系统化,所以我们这几年上了很多系统,通过线上的管理和流程梳理来简化物流模式和信息模式、提高运输速度。 

【环球网家居】:为了给客户带来新的体验,立邦做了哪些创新技术研发和升级?是否对产品迭代升级的周期有硬性要求?

【孙荣隆】:我们其实是前置研发并长期储备一些产品,而产品什么时候上市主要取决于市场的需求。比如抗病毒产品,在疫情未发生前我们集团就投入研发并取得进展,所以在疫情发生后我们可以很快地推出针对抗冠状病毒的产品;而其余的产品储备也比较多,我们会固定时间推出,并希望能把它们打造成一个系列,比如说小王子系列、净味系列、五合一系列等。

这两年我们也在大力推广两个产品,第一是年轻人喜欢的、取代墙纸壁布的艺术漆,我们在12年前从意大利引进,近两年也慢慢把它做成了本土化;第二是质感外墙漆。今年这两块我们成长的非常好,因为市场需求是很大的,解决客户痛点同时也给我们增加了很多机会。 

【环球网家居】:立邦在多元化渠道建设方面做了哪些拓展布局?

【孙荣隆】:从线下来说,立邦有3000多家专卖店,除普通的专卖店外,还有别墅之星体验店、刷新服务体验店、涂装中心等多种店面类型;除此之外,我们的专卖店都做到了一种开放平台,我们欢迎经销商销售除涂料品类外的一些其他的建材类产品。

在线上我们也同样做了很多布局,天猫、京东都有我们的旗舰店,其中和天猫平台合作的同城购也为我们的线下门店带来了很多留资;除此之外,我们还和腾讯平台合作开展了“智慧商城”;与此同时,我们在5000多名导购中培养了1000多名的抖音、小红书、B站的“博主导购”,其中做的比较好的导购员抖音粉丝量也已超过三十万。

【环球网家居】:部品企业应如何与家装企业供需合作达到更高效整合?

【孙荣隆】:其实我们一直都和装企有合作,因为装企有不同的业务需求,比如说半包、清包、全包等,我们不仅可以给装企提供不同类型的产品,用产品给装企赋能,也可以给他们提供立邦刷新服务,做好墙面施工问题的售后,目前立邦刷新服务分布在100多个城市,队伍有20000多人。

最近几年我们和装企的触碰越来越多、我们自身平台也比较开放,只要我们可以提供更高品质的产品和服务,我相信很多装企都会很愿意来跟我们合作。

我们的创始人吴清亮先生就是一个很有情怀的华人,他回归祖国,初衷就希望荣归故里,在中国不断的壮大自己的队伍,让我们从地方做到世界第一。

相关新闻

    推荐阅读