环球访谈| 做数字化“真”整装  陈辉正面回应关于东易日盛的质疑

这一年,资本和巨头纷纷涌入家装行业,看上了这个万亿级市场。在社会各界的关注度下,呈现出的是行业前所未有的反应速度,数字化、整装、新零售……装企纷纷探索驱动力,力求让自己不断进阶。

都看到了这个行业的“肉”,却忽略了这个行业的“苦”。家装行业看似门槛低,但繁琐复杂坑多水深,曾引无数英雄竟折腰,烧钱、玩概念、投机取巧的企业一批批倒在了历史浪潮里,摆不正心态、没两把刷子还真沉淀不下来。

总有人风风火火,总有人稳如泰山。迄今已经走过24年发展历程的装企东易日盛,在行业里最早插上资本翅膀,也最先进入大众视野,接受大众点评。不盲目跟风、不急功近利,东易日盛用时间和事实证明了自己,但近年来也因为转型而盈利承压。

有人说,东易日盛近年走得有些缓慢了;有人问,陈辉过于钻研技术是不是疏于管理了;有人猜测家装第一股可能走入瓶颈没有活力了……针对东易日盛的“无声”和陈辉的“低调”,外界总有这样那样的质疑。

关于模式、关于战略、关于业绩等,这一次,东易日盛董事长陈辉正面回应。

东易日盛做整装是炒概念还是玩真的?

陈辉:东易日盛做的才是“真整装”!

整装近两年备受推崇,热度不亚于当年的全屋定制。

据统计,当前我国家装公司业务模式为整装业务的比例超过60.5%,年均产值在10亿元及以上的公司主营业务模式有很大比例是整装。从消费端看,2020年选择全包的消费者提升了5.4%,选择整装的消费者提升了4.5%。超六成的消费者选择全包和整装。

陈辉也认同整装是趋势,但他指出,目前很多行业同仁做的都不是真整装,而只是套餐式+店中选品,套餐不是整装,前置的个性化设计才是高层次整装,家装行业如果发展到整装时代将设计丢掉了,只靠选品给客户带来个性化将是极大的倒退

套餐+绕过了许多整装的难度,设计引领着之后的供应链匹配和施工交付。“个性化的整装设计前置,是东易日盛整装的特色。有数字化系统来实现高效率和精准性,设计驱动的个性化整装才是真正的整装个性化。”陈辉进一步强调。

而东易日盛的整装大店跟传统的店中店模式有什么区别?陈辉说,传统的店中店就如同小居然、小红星一般的小型家居卖场,是单纯为了销售单品,基于卖货而存在;而东易日盛的整装大店是完全不同的模式,是完全基于客户体验的,而且提供的是数字化体验。

“店中店套餐的模式是越选越贵,而整装模式考验的是我们的供应链整合能力、规模议价能力,产品都在我们整合的供应链系统中,搭载一套系统核算方法,选的越多单子越大,我们能让出的利润空间越大,从整装设计开始就是配的越多越划算。”陈辉更详细地解释道。

重仓科技研发拉低了发展速度值不值?

陈辉:“真数字化”带来的增量不可估量!

拥有着强大的供应链能力、品牌力、团队优势,陈辉仍笃定:东易日盛最核心的竞争力就是数字化能力

东易日盛近年来一直致力于家装科技化转型,持续推进产品研发、数字化和人工智能等方面的投入。研发是个烧钱的事,如果不被市场接受风险还会很大,但即便在市场形势不好,业绩明显放缓、营收净利都不乐观的情况下,东易日盛的研发投入依然没有减少。这样做值不值?

“数字化带给东易日盛根本性的改变,尤其是效率和体验的极大提升。”陈辉说。效率方面,以前增加很多人都做不到的事情,现在不增加人都做到,这从一定程度上降低很大的成本;体验更是在传统的生产力和手段下根本不可想象的,尤其准确估价和决策带来的价值是无法取代的。

其他装企都在做数字化转型,但是陈辉再次自信地放言:东易日盛的数字化在行业内是一骑绝尘!他解释,“别人的数字化或许是一些孤岛,而东易日盛的全景式数字化是从头到尾武装到牙齿的一个完全闭环的数字链另外,我们的数字化创造了一种新的模式,就是东易日盛整装模式。”

陈辉透露,做数字化整装,这里面最大的考验并不是在IT技术上,而是对家装模式的设定、家装环节的场景,这一整个闭环的规划认知首先就是个很大的门槛,它不是把现有的家装体系数字化,而是一种在新的数字化生产力基础上带来的新的生产力生产效率

据悉,插上数字化翅膀的速美超级家,即便在疫情和店面减少的情况下,仍然增长了70%。可能由于基数小,大家没有注意到。但今年东易日盛把精力都用在了开发整装系统,全面数字化,如今增量非常明显且远超速美,各方面比以往要高出很多倍。

“我们对未来的数字化整装寄予很大希望,员工全部适应后,会跑得非常快。”陈辉丝毫不怀疑数字化的能力。

东易日盛什么时候能回到快速发展期?

陈辉:重心前移,明年步入发展快车道!

陈辉透露,未来东易日盛就是一个品牌,两条主业务线,个性化的就是东易日盛原创国际,产品化的就是东易日盛星耀整装,同时,还在试验局装新系统,因地制宜,一城一策。“我们定位就是一个做家装的企业,家装永远是我们的主营业务,我们会把家装进行到底,把它的数字化做到非常好的程度,能够完全改变行业的程度。”

面对跑得很快的一些同行,被问及是否有竞争压力时,陈辉说,压力肯定是有,但还是要保持自己的一个判断和价值观。“要搞清楚他们的业绩来源于什么?可能是企业玩命的营销,如果没有生产力的增长、没有给客户更多的价值,也不是长久的。”

陈辉认为,从企业发展规律来讲,企业发展是一个长跑不能只争一时的长短快慢,能不能长久生存下来是最重要的,而且要有发展后劲,后劲不是源于拼营销、拼规模,而源于企业的效率和给客户创造的价值

东易日盛什么时候能回到快速发展期是大家普遍关心的问题。陈辉对此明确表示:今年我们在磨合我们的产品模式、软件系统,磨合中也出现了大量的问题,也解决了大量的问题,到年底我们就会都解决的差不多,大家都非常有信心,明年东易日盛将进入到快速增长期。

为此,陈辉也把重心放回到了经营管理上,且一切都在往前端走。比如新店面系统的建设、未来营销数字化系统的建设,甚至包括内容营销、品牌体系的建设等,陈辉都在参与。

如今,国潮成热潮,东易日盛对国潮也有自己的见解。陈辉说,这是民族文化和民族实力的自信,国潮产品和品牌,除了创新和品质独领风骚,还要有先进的主导力,东易日盛的数字化家装就是国潮、就是国牌,要让世界看到中国的家装实力!

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